سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية  

تصف سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم متجرنا ("الموقع"، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا") بجمع واستخدام ومشاركة معلوماتك الشخصية عند زيارتك لموقعنا أو استخدامك لخدماتنا أو عند شرائك من فيصل الرياض (faisal-riyadh.com).  

باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام ومعالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في هذه السياسة. إذا لم توافق، يرجى عدم استخدام الموقع أو أي من الخدمات.  

تحديثات سياسة الخصوصية  
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تغيير تاريخ "آخر تحديث".  

ما المعلومات التي نجمعها  
1. **المعلومات التي تزودنا بها مباشرةً**:  
- الاسم الكامل، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.  
- تفاصيل الدفع والفوترة والشحن.  
- معلومات الحساب مثل اسم المستخدم وكلمة المرور.  
- استفسارات أو رسائل خدمة العملاء.  

2. **المعلومات التي نجمعها تلقائيًا**:  
- عنوان الـ IP، نوع الجهاز والمتصفح.  
- بيانات حول تفاعلك مع الموقع باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies).  

3. **المعلومات من أطراف ثالثة**:  
- مزودي الدفع، شركات الشحن، منصات الاستضافة مثل Shopify.  
- أدوات تتبع عبر الإنترنت (مثل ملفات الكوكيز والبكسل).  

كيفية استخدام المعلومات  
- معالجة الطلبات والدفع والتوصيل.  
- التواصل معك بخصوص الطلبات أو الدعم الفني.  
- تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم.  
- الأمان ومنع الاحتيال.  
- التسويق (عند موافقتك).  

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)  
نستخدم ملفات الكوكيز لتحسين تجربتك، وتحليل أداء الموقع. يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لتعطيل الكوكيز، لكن ذلك قد يؤثر على بعض الوظائف.  

مشاركة المعلومات  
قد نشارك بياناتك مع:  
- شركات الشحن وخدمات الدفع.  
- مزودي خدمات تقنية (مثل Shopify).  
- جهات تسويق خارجية (عند موافقتك).  
- في حال وجود التزام قانوني أو اندماج أو استحواذ.  

مدة الاحتفاظ بالبيانات  
نحتفظ بمعلوماتك طالما كانت ضرورية لتقديم خدماتنا أو للامتثال للقوانين. بعد ذلك، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها.  

أمان البيانات  
نستخدم بروتوكولات أمان معتمدة (SSL) لحماية معلوماتك، لكن لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%.  

حقوقك  
قد يكون لديك الحقوق التالية (حسب القوانين المحلية):  
- الوصول إلى بياناتك.  
- طلب تعديل أو حذف بياناتك.  
- الاعتراض على المعالجة.  
- طلب نقل البيانات.  
- سحب الموافقة في أي وقت.  

المستخدمون الدوليون  
قد يتم تخزين أو معالجة بياناتك خارج بلدك (بما في ذلك سنغافورة أو الاتحاد الأوروبي). نحن نستخدم آليات قانونية معتمدة لحماية بياناتك.  

بيانات الأطفال  
لا نقدم خدماتنا للأطفال دون سن الرشد القانوني. إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات طفل، سنقوم بحذفها فورًا.  

الشكاوى  
إذا كانت لديك شكوى بخصوص كيفية تعاملنا مع بياناتك، يرجى التواصل معنا أولاً. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى لدى الجهة المختصة في بلدك.  

معلومات الاتصال  
للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر:  

📧 info@faisal-riyadh.com  

آخر تحديث: 01/09/2025